1．招標(biāo)條件

本項(xiàng)目2021年度“重慶好禮”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包已由重慶市旅游營(yíng)銷中心有限公司總支委會(huì)會(huì)議（2021-8）批準(zhǔn)實(shí)施。項(xiàng)目業(yè)主為：重慶旅游文化傳媒（集團(tuán)）有限責(zé)任公司，建設(shè)資金來(lái)自：業(yè)主自籌。招標(biāo)人為重慶旅游文化傳媒（集團(tuán)）有限責(zé)任公司，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

2．項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1服務(wù)地點(diǎn)：重慶市江北區(qū)北濱一路526號(hào)（招標(biāo)人指定地點(diǎn)）。

2.2項(xiàng)目規(guī)模：“重慶好禮”線上平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)（包括“重慶好禮”2.0微信小程序商城、“重慶文化旅游精品館”淘寶店鋪、“惠游重慶”有贊商城等業(yè)主方建立的線上店鋪）。若項(xiàng)目業(yè)主在其它衍生平臺(tái)新設(shè)線上店鋪，經(jīng)雙方商定后，由本項(xiàng)目中標(biāo)單位負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，項(xiàng)目業(yè)主負(fù)責(zé)承擔(dān)新設(shè)店鋪開(kāi)通費(fèi)用，項(xiàng)目業(yè)主不對(duì)因新設(shè)店鋪增加的運(yùn)營(yíng)工作量向中標(biāo)單位支付額外的運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)。

2.3服務(wù)周期：2021年5月-2022年3月。

2.4招標(biāo)范圍：

（1）店鋪管理：線上店鋪的授權(quán)管理（包括：管理權(quán)限、賬號(hào)授權(quán)管理等）；店鋪配置管理（包括：店鋪設(shè)計(jì)與裝飾、商品分類管理等）；店鋪安全管理（包括但不限于：店鋪違規(guī)管理、申訴管理、投訴、索賠、侵權(quán)等問(wèn)題的處理）。

（2）店鋪運(yùn)營(yíng)：商品運(yùn)營(yíng)（包括但不限于：根據(jù)供應(yīng)商提供的商品信息，對(duì)部分商品進(jìn)行文化包裝與價(jià)值挖掘，商品詳情頁(yè)展示，商品上下架等）；訂單管理（包括：訂單接單受理，物流訂單分發(fā)與跟蹤）；用戶管理；會(huì)員管理；評(píng)價(jià)管理；商戶激活；物流管理等。

（3）營(yíng)銷活動(dòng)：日常營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展，策劃并執(zhí)行專題促銷（大型/官方/店鋪/直播活動(dòng)頁(yè)面等），拼團(tuán)，互動(dòng)營(yíng)銷（微淘私域/粉絲群運(yùn)營(yíng)）；提供季度運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，其中淘寶店鋪的DSR（寶貝描述、買家服務(wù)、物流服務(wù)）在任何時(shí)段均不低于4.6分。

（4）供應(yīng)商管理：店鋪供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與對(duì)接，所有供應(yīng)商商品信息化及審核整理，供應(yīng)商合同簽署，協(xié)助店鋪?zhàn)龉?yīng)商對(duì)賬，供應(yīng)商產(chǎn)品及價(jià)格迭代更新，開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)前與供應(yīng)商定向拓展（包括但不限于營(yíng)銷對(duì)接、價(jià)格商談等）。

（5）客服支撐：包括客服標(biāo)準(zhǔn)與客戶服務(wù)；售前咨詢，售后服務(wù)，投訴建議，店鋪違規(guī)處理，店鋪工單處理。

（6）流程制度：基于“重慶好禮”線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理需求建立運(yùn)營(yíng)相關(guān)規(guī)章制度。

3．投標(biāo)人資格及業(yè)績(jī)要求

3.1本次投標(biāo)人應(yīng)滿足下列資格條件：

3.1.1投標(biāo)人須具備獨(dú)立法人資格，具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

3.1.2投標(biāo)人具有獨(dú)立承擔(dān)本項(xiàng)目的能力，2018年1月1日至今（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）具有1個(gè)100萬(wàn)元及以上線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)。

3.2本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4．招標(biāo)文件的獲取

4.1本項(xiàng)目不需報(bào)名，開(kāi)標(biāo)時(shí)直接投標(biāo)。凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2021年3月23日起，可以登錄重慶國(guó)際投資咨詢集團(tuán)網(wǎng)直接下載招標(biāo)文件、圖紙、答疑等開(kāi)標(biāo)前的有關(guān)資料。不管下載與否都視為投標(biāo)人全部知曉有關(guān)招標(biāo)過(guò)程和事宜。在公告期間，各投標(biāo)單位應(yīng)隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)上發(fā)布的招標(biāo)文件及相關(guān)修改內(nèi)容。

4.2自公告發(fā)出之日起，各投標(biāo)單位應(yīng)隨時(shí)關(guān)注招標(biāo)文件及相關(guān)修改內(nèi)容。投標(biāo)人如對(duì)招標(biāo)文件有質(zhì)疑，須在規(guī)定質(zhì)疑期內(nèi)匿名質(zhì)疑發(fā)送至郵箱353357166@qq.com，提出質(zhì)疑時(shí)間應(yīng)在2021年3月29日 9 時(shí)前（北京時(shí)間），過(guò)期不再受理質(zhì)疑。

5．投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)截止和開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2021年4月15日 10 時(shí) 00 分；投標(biāo)文件遞交時(shí)間：2021年4月15 日 9 時(shí) 30 分至 10 時(shí) 00 分（北京時(shí)間）。

5.2投標(biāo)和開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：重慶市江北區(qū)五簡(jiǎn)路2號(hào)重慶咨詢大廈（具體詳見(jiàn)交當(dāng)天一樓大廳電子顯示屏。）5.3逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。

6．發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告同時(shí)在《中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》（http://www.cebpubservice.com）和《重慶國(guó)際投資咨詢集團(tuán)網(wǎng)》（網(wǎng)址：http://www.cqiic.com/）上發(fā)布。

7．聯(lián)系方式

招標(biāo)人：重慶旅游文化傳媒（集團(tuán)）有限責(zé)任公司

地址：重慶市江北區(qū)北濱一路526號(hào)

聯(lián)系人：龔女士

聯(lián)系電話：13635360037

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：重慶招標(biāo)采購(gòu)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司

地址：重慶市江北區(qū)五簡(jiǎn)路2號(hào)重咨大廈A棟1702

聯(lián)系人：唐女士

聯(lián)系電話：023-67790068